Menyambut periode perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024, Bandara Internasional Kualanamu memastikan bahwa segala persiapan telah dilakukan secara menyeluruh untuk menghadapi peningkatan jumlah penumpang.
Sebagai bentuk komitmen untuk memberikan layanan terbaik selama Nataru, Bandara Internasional Kualanamu telah mendirikan Posko Nataru yang akan beroperasi dari tanggal 18 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Posko ini memiliki fungsi untuk memantau dan menilai seluruh aspek operasional Bandara.
Tujuan didirikannya posko ini adalah untuk menjamin kelancaran perjalanan penumpang serta memberikan reaksi yang cepat terhadap segala masalah yang mungkin muncul, yang melibatkan berbagai institusi di dalam komunitas Bandara. Haris, Plh Direktur Operasional dan Layanan PT Angkasa Pura Aviasi, pada Rabu (18/12) menyatakan, “Kami telah mempersiapkan seluruh fasilitas dan infrastruktur untuk menyambut peningkatan arus penumpang yang diperkirakan meningkat sekitar 5% selama periode Nataru, dengan puncak arus mudik pada 23 Desember 2024 dan proyeksi arus balik pada 5 Januari 2025.”
“Posko Nataru akan bertindak sebagai pusat koordinasi yang menjamin kelancaran operasional di Bandara Internasional Kualanamu, dari layanan penumpang, fasilitas keamanan, hingga kenyamanan perjalanan. Kami juga menjalin kerjasama dengan berbagai pihak terkait untuk memastikan bahwa lalu lintas penumpang berjalan lancar dan aman,” tambahnya.
Kehadiran Pelita Air yang melakukan penerbangan perdananya pada 16 Desember 2024 menuju Bandara Soekarno Hatta, Jakarta, ikut menyambut periode angkutan Natal dan Tahun Baru. Kehadiran Pelita Air di Kualanamu Airport menambah variasi rute penerbangan bagi penumpang, dengan pelayanan penerbangan harian dari Jakarta – Medan – Jakarta.
“Pelita Air yang beroperasi di Bandara Kualanamu secara signifikan akan memperkaya pilihan transportasi udara bagi masyarakat. Kami menyambut baik kehadiran maskapai ini karena dapat mempercepat mobilitas penumpang serta memberikan lebih banyak pilihan rute bagi calon penumpang,” ungkap Haris.
Untuk mendukung kelancaran operasional penerbangan selama periode Nataru, Bandara Internasional Kualanamu juga telah melaksanakan kegiatan Ramp Safety Campaign di area udara, serta meningkatkan koordinasi dengan Otoritas Bandara dan instansi terkait guna mengelola arus penumpang dengan lebih optimal.
Di samping itu, sistem informasi penerbangan yang lebih mudah diakses, serta penempatan barcode E-FA sebagai umpan balik elektronik di area kedatangan dan keberangkatan akan digunakan sebagai sarana pengaduan dan saran dari pengguna jasa. Fasilitas transportasi darat dan parkir yang lebih teratur juga telah disiapkan demi memberikan kenyamanan tambahan bagi seluruh pengguna jasa Bandara.
Ornamen bernuansa Natal dan Tahun Baru semakin memperkaya pengalaman perjalanan penumpang (passenger experience journey), baik bagi mereka yang terbang maupun yang baru tiba di Bandara Internasional Kualanamu.
Berbagai kegiatan menarik juga disediakan, termasuk dekorasi di lokasi-lokasi strategis yang tidak hanya mempercantik suasana tetapi juga menjadi spot foto menarik bagi para penumpang, pembagian souvenir untuk penumpang, serta berbagai pertunjukan musik live, hiburan anak-anak, dan lain-lain.
Diharapkan dengan semua persiapan ini, kenyamanan dan kelancaran perjalanan para penumpang dapat meningkat. Kami juga mengimbau kepada calon penumpang untuk selalu mematuhi prosedur yang ada dan datang lebih awal ke Bandara untuk memastikan perjalanan berjalan dengan lancar. []