GELORA.CO - Peristiwa tidak menyenangkan dialami oleh seorang konsumen Tokopedia.
Harapan untuk bisa punya laptop baru yang dibelinya secara online itu pupus setelah driver Grab yang mengantarkan barang diketahui membawa kabur laptopnya.
Peristiwa tidak menyenangkan itu dialami oleh Juke.
Lewat status twitternya @kohjuk pada Selasa (18/7/2023), Juke membeberkan sejumlah bukti, mulai dari tangkapan layar percakapan hingga identitas driver Grab yang membawa kabur laptopnya.
Dalam postingannya, Juke mengungkapkan dirinya tengah menunggu laptop anyar yang baru dibelinya dari Tokopedia.
Laptop barunya itu diantarkan oleh seorang driver Grab bernama Muhamad Luckas.
Namun, setelah lama ditunggu, driver ojol itu tidak kunjung datang.
Penasaran karena laptop yang diantarkan lewat layanan Grab Express itu tak kunjung datang, dirinya kemudian mencoba menghubungi driver ojol tersebut.
Bahkan, Juke melacak hingga alamat rumah Muhamad Luckas yang berlokasi di Kampung Poncol RT 03/01 Pedurenan, Karang Tengah, Tangerang.
"Orang saya lg disana, mau kasih barangnya atau hmn,
Mas, di mana sekarang,
Udh ketemuan aja mas drpd ribet,
ALamat dimana? alamat di SIM bener ga tuh?,
Oi,
Kamp***,
Balikin laptop gw," chat Juke kepada Muhamad Luckas.
Setelah pesan yang dikirimkan Juke tak terjawab, Muhamad Luckas akhirnya menjawab.
Driver grab itu meminta agar Juke mengikhlaskan laptopnya.
"Ikhlasin aja," balas Muhamad Luckas.
Jawaban driver ojol itu pun memicu emosi Juke.
"TO*** GAPUNYA OTAK YA LU LUCKAS DU*** TO*** TOLONG DONG KURIRNYA GIMANA INI @GrabID," tulis Juke kesal.
Tak hanya Juke, masyarakat yang membaca jawaban driver ojol itu pun tersulut emosi.
Mereka kesal atas jawaban santai yang dilontarkan oleh Muhamad Luckas.
Sejumlah komentar negatif hingga caian dituliskan dalam postingan Juke.
@bobombap: Ikhlasin aja
@cutepooodle: Mesti emak bapanya nikah beda agama. Udah muhammad terus pake luckas
@mhdarieff_: "Ikhlasin aja" emang ajgg
@akujgmw: "ikhlasin aja" bu*** mak kau
@odetteixora: MKSD DR KATA IKHLASIN AJA APA YA? ni ikhlasin lo digebuk bleh?
Identitas Muhamad Luckas
Kesal dengan jawaban driver grab itu, Juke kemudian membeberkan identitas Muhamad Luckas, mulai dari potret Muhamad Luckas yang lengkap dengan jaket Grab, potret Surat Izin Mengemudi (SIM) hingga resi pesanan laptop yang dipesannya lewat Tokopedia,
Dalam SIM C milik Muhamad Luckas tertulis alamat lengkapnya, yakni Kampung Poncol RT 03/01 Pedurenan, Karang Tengah, Tangerang.
Selain itu, Muhamad Luckas yang Lahir di Tangerang, 23 Mei 1997 itu berprofesi sebagai karyawan swasta.
Tak hanya sampai situ, Juke pun mengumbar nomor telepon Muhamad Luckas, yakni 085218304184 serta sepeda motornya, yakni Honda Vario berwarna abu-abu dengan Nopol B 6307 VSC, sesuai dengan yang tertera dalam aplikasi Grab.
"ANJ*** YA WOI MUHAMMAD LUCKAS KURIR GRAB EXPRESS GAPUNYA OTAK PENCURI PAKET LAPTOP 20 JUTA BALIKIN LAPTOP GUA KAMPRET!" tulis Juke dalam postingannya.
ANJING YA WOI MUHAMMAD LUCKAS KURIR GRAB EXPRESS GAPUNYA OTAK PENCURI PAKET LAPTOP 20 JUTA BALIKIN LAPTOP GUA KAMPRET! pic.twitter.com/7dRSipikTK
— juke. (@kohjuk) July 18, 2023
Postingannya itu pun viral di media sosial.
Pihak Tokopedia diungkapkan Juke telah memprioritaskan dan tengah menyelidiki kasus pencurian tersebut.
"Halo kak ****, Mohon maaf mengganggu waktunya, Perkenalkan saya Raline dari Tokopedia Care. Perihal kakak **** terkait kendala pesanan belum sampai yang saat ini sedang dalam investigasi pengiriman di Pusat Resolusi. Kendala Kakak kami prioritaskan penanganan kendalanya hingga selesai dengan baik ya Kak. Mohon konfirmasinya apakah Kakak bersedia kami hubungi sok hari dan pada pukul berapa Kak? kami tunggu konfirmasinya ya Kak. Selamat malam," tulis admin Tokopedia.
"Alhamdulillah dari pihak toped sudah memprioritaskan masalah ini, terima kasih juga sobat twitter atas bantuannya untuk nge-up permasalahan ini, semoga segera ditemukan solusi terbaik dan MUHAMAD LUCAS semoga cepat ditemukan," tulis Juke.
Hal senada juga disampaikan oleh pihak Grab.
Dalam kolom komentar postingan instagram @daramaojol pada Rabu (19/7/2023), pihak Grab menyampaikan tengah melakukan investigasi terkait kasus pencurian yang diduga dilakukan oleh Muhamad Luckas.
Bersamaan dengan penyelidikan, pihak Grab menyatakan telah menonaktifkan akun Grab milik Muhamad Luckas.
"Selamat pagi min, terima kasih atas informasinya. Saat ini investigasi tengah berlangsung dan kami juga telah berkoordinasi lebih lanjut dengan pelapor terkait hal ini sejak 18 Juli pukul 13.49 WIB. Adapun akun Mitra Pengemudi tersebut juga telah dinonaktifkan," tulis Admin Grab bernama Budi.
"Perlu diketahui bahwa Grab tidak menoleransi tindakan melanggar hukum dalam bentuk apapun dan akan mengambil langkah tegas sesuai Kode Etik Grab dan peraturan perundang-undangan yang berlaku jika mitra terbukti melakukan pelanggaran. Terima kasih," tulisnya.
Sumber: wartakota