GELORA.CO - Menjadi seorang ojol memang kadang ada suka dukanya. Apalagi mereka bekerja di lapangan yang notabene-nya menghadapi beberapa karakter pelanggan yang berbeda-beda.
Kali ini, sebuah kisah yang dialami ojol menjadi viral di media sosial. Kisah ini diunggah oleh akun Facebook @lambeonlen.
Dalam kisah tersebut, ojol benar-benar diuji kesabaran saat mengantarkan orderan untuk pelanggan.
Kisah ini berawal ketika ojol mendapatkan orderan makanan dari seorang pelanggan.
Pelanggan memesan sebuah makanan di sebuah resto di dekat rumahnya. Sesuai SOP yang berlaku, pelanggan melakukan konfirmasi tentang pesanan yang sudah sesuai.
 |
| Percakapan ojol dengan pelanggan yang bikin geram (Facebook) |
Pelanggan kemudian melakukan chat di aplikasi ke ojol tersebut.
"Halo. Sesuai aplikasi, ya. Pak Minta rasanya yg pedes ya," ujar pelanggan kepada ojol.
Ojol pun membalas pesan yang dikirim oleh pelanggan tersebut sembari menceritakan perjalanan menuju resto.
"Jalan ke restonya sambil uji nyali, nglewatin kuburan," ujar ojol.
Ojol pun berhasil sampai ke resto dan memesan pesanan pelanggan. Usai makanan jadi, ojol tersebut lalu mengantarkannya ke pelanggan.
Namun, ojol mengalami kendala saat mengantarkan makanan tersebut ke pelanggan. Hal ini lantaran dirinya kebingungan mencar alamat.
"Saya sudah di blok f No 8," ujar ojol.
"Saya di no 4. Lurus aja mentok belok kanan," jawab pelanggan tersebut.
 |
| Percakapan ojol dengan pelanggan yang bikin geram (Facebook) |
Ojol pun bolak-balik dan tak menemukan alamat pelanggan tersebut hingga akhirnya ia bertanya ke satpam kompleks.
Bahkan tak cuma tanya, ia pun juga diberikan foto denah perumahan. Dan ternyata alamat pelanggan tidak terdaftar di denah tersebut.
Pelanggan tetap bersikukuh menunjukkan alamat agar ojol bisa sampai ke tampat tujuan.
Namun ojol masih saja kebingungan. Pelanggan pun emosi dan memaki ojol tersebut dengan nada sedikit marah di chat.
"Dibaca baik-baik chat saya. Bisa baca ga?" ujar pelanggan tersebut.
"Ya bu, tapi belum sampai. Udah dimana ini?" tambahnya.
Ojol pun lalu pasrah dan menunggu di satpam sembari mencari informasi keberadaan alamat rumah pelanggan.
Ojol bersikukuh kalau alamat pelanggan tidak terdata.
"Tadi nanya satpam. F4 ga ada bu. Adanya F5," ujar ojol.
Setelah sekian lama, dan akhirnya alamat pun berhasil ditemukan ojol dan makanan pun diantarkan ke tempat pelanggan.
Ojol tersebut lalu minta maaf ke pelanggan kalau mungkin dirinya tidak melayani dengan maksimal.
"Mohon maaf jika kurang berkenan dengan kinerja saya. Saya sudah semaksimal mungkin melayani dengan baik dan sabar. Di not F4. Tapi, setelah sekian lama m3. Maaf bu, semoga lain x tidak terulang kembali hal yang sama. Semoga sehat selalu terima kasih," ujar ojol tersebut.
 |
| Percakapan ojol dengan pelanggan yang bikin geram (Facebook) |
Dan jawaban dari pelanggan pun bikin geram.
"Maav pak, kesalahan teknis, terima kasih banyak," jawab pelanggan tersebut.
Aksi ini pun mengundang reaksi dari warganet di kolom komentar.
"Udah salah ngegas lagi.. Dasar kutu ku***et," beber @Chop S****.
"Malu seabreg-abreg itu ibu-ibu," tulis @Sanusi Muh****.[suara]